19 de Julio de 2024
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1. ¿Es seguro jugar en La Salsera?

Si, tanto la web como la app son 100% seguras.

Juega con la tranquilidad que te da el ser un punto de venta oficial.  Jugar online en La Salsera es igual que acudir presencialmente a la administración de loterías.  Nosotros validamos las apuestas y te enviamos por email una imagen escaneada de tus boletos sellados.

Con total garantía en las transacciones bancarias. Todos los pagos se realizan a través del sistema seguro de RedSys y el TPV de Caixabank. Nuestra administración no tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito de los clientes. Todas las operaciones se realizan bajo un protocolo seguro entre las entidades bancarias. El sistema denominado CES (Comercio electrónico seguro) es cien por cien seguro. En el momento de realizar cualquier operación, el sistema consulta con el propio banco y es tu banco el que te solicita una clave, código de seguridad o PIN que solo el propietario de la tarjeta posee y que con el resto de los datos de la tarjeta garantizan la operación con total seguridad.

2. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Para poder jugar o utilizar los distintos servicios que ofrece la web, no es imprescindible estar registrado en nuestro sistema, aunque sí es muy recomendable.  De cualquier modo, si no te registras tendrás que introducir unos datos mínimos, en base a la normativa de juego para poder garantizar un juego responsable y al mismo tiempo tener mayor seguridad en tus apuestas.

Asegúrate de que todos tus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar tu identidad.

Para todas aquellas compras que vayan a quedar en depósito en La Salsera, si será necesario registrarse.

Puedes realizar tu registro directamente desde aquí.

Recibirás un correo electrónico confirmando el registro. Si no lo recibes, por favor, revisa tu dirección de correo electrónico.

3. ¿Tengo que pagar algún recargo o comisión por mis jugadas o por el cobro de premios?

NO. Somos un punto de venta oficial de loterías y por tanto vendemos todos los juegos con el precio oficial. No cobramos ningún tipo de gasto ni comisión por la venta o custodia de tus jugadas.

En el pago de premios tampoco aplicamos ningún gasto. Ni por la gestión del cobro, ni por la retirada de saldo de la cuenta, que se realizará mediante una transferencia a tu número de cuenta bancaria en España.

4. ¿En que consiste el depósito en la administración?

El envío de mensajería tiene unos costes elevados para las transacciones de loterías por ello te ofrecemos el depósito de tus jugadas en la administración para su custodia.

Los décimos y resguardos de tus jugadas se guardarán en las cajas de seguridad de La Salsera y tú recibirás un correo electrónico con la validación de tus apuestas y la imagen escaneada de cada uno de los resguardos y décimos que hayas comprado.

De este modo, además de ahorrarte los gastos de envío, tendremos otra serie de ventajas, como evitar la pérdida de los boletos, o eludir la caducidad de los premios, ya que nosotros nos encargamos de cobrar los posibles premios y añadirte el saldo en tu cuenta inmediatamente.

5. ¿Cómo puedo cobrar los premios?

Si alguna de tus jugadas depositadas en la administración ha sido agraciada, nosotros cobraremos los premios por ti, añadiendo los importes correspondientes al saldo de tu cuenta, una vez finalizados los escrutinios de los sorteos. (El tiempo máximo de ingreso de los premios suele ser de 10-12 horas desde la finalización de los sorteos).

Puedes consultar el detalle de los movimientos de tu cuenta de usuario en cualquier momento.

Cuando el importe del premio por resguardo o décimo es de 2.000 € o superior, se considera un  premio mayor, y debe hacerse efectivo en una entidad bancaria adherida, previa identificación de la persona.

En el afortunado caso de que obtengas un premio mayor, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para acordar la forma de hacer efectivo el premio.

6. ¿Cómo retirar el saldo de mi cuenta de usuario?

Retirar el saldo es tan sencillo como acceder a tu cuenta de usuario y dirigirte al apartado 'cobro de premios' donde tendrás que indicar la cantidad que quieres retirar y un número de cuenta para realizarte una transferencia bancaria, sin ningún gasto añadido.

El importe lo recibirás en tu cuenta corriente, en un plazo máximo de 24/48 horas. No te preocupes por facilitar la cuenta bancaria, esta no quedará registrada en el sistema.

Debido a la ley de blanqueo de capitales, solo se podrá retirar el importe correspondiente a los premios, no a las cantidades cargadas por el usuario.  Si has cargado una cantidad equivocada por error, ponte en contacto con nosotros enviándonos un email, o en cualquiera de los teléfonos indicados en la página.

7. ¿Puedo jugar en grupo?

Si, en La Salsera puede jugar en grupo de una manera muy sencilla.

El primer paso para poder jugar en grupo es dar de alta los contactos en la agenda.  Para ello iremos al apartado 'mis contactos' dentro de la configuración de 'mi cuenta', donde podremos añadir, introduciendo su email, a todos los contactos con los que vayamos a jugar.  Cada usuario recibirá un email para confirmar su alta en el grupo.

Una vez ya tengamos los contactos en la agenda, podremos añadirlos a cualquiera de los grupos que hayamos creado previamente.  Incluso podremos marcar a los contactos como persona de confianza, lo que hará que se acepten automáticamente todas las apuestas grupales realizadas por ese contacto, siempre que haya saldo en la cuenta.

Teniendo ya los contactos o los grupos hechos (solo habrá que hacerlo una vez) hacer las apuestas grupales es muy sencillo. Tan solo deberemos jugar como siempre, pero al ir al carrito y confirmar la apuesta, nos preguntará si es una apuesta individual o grupal.  En el caso de marcar para jugar en grupo nos saldrá un desplegable donde podremos seleccionar a los contactos o el grupo con el que vamos a compartir la apuesta.  El sistema calculará automáticamente cual es la parte proporcional que hay que abonar y lo descontará del saldo del usuario.

Cada miembro recibirá un aviso para confirmar o rechazar su participación en la apuesta, abonando su parte proporcional en el caso de responder afirmativamente.

Si algún miembro rechaza su participación, el creador de la apuesta podrá asumir dicha participación como propia, abonando la cantidad proporcional, para que la apuesta pueda realizarse.

La apuesta indicará en todo momento cual es su estado, mediante unos colores.  En el momento todos los participantes hayan confirmado, la apuesta se validará y enviará un justificante a cada uno.

En el caso de que la apuesta haya sido agraciada con algún premio, el sistema repartirá a cada miembro su parte proporcional del premio, en base a su participación en la apuesta.

Si tenéis cualquier duda, escribidnos a info@lasalsera.es o llamad a cualquiera de nuestros teléfonos y estaremos encantados de ayudaros.

8. ¿Que es una apuesta múltiple y una apuesta reducida?
9. ¿Como tributan los premios de loterías?

Los premios otorgados por Loterías y Apuestas del Estado pueden ser:

  • No sujetos a retención si el importe del premio es igual o inferior a 40.000 euros para premios derivados de sorteos de jornadas celebrados a partir del 1 de enero de 2020.
  • Sujetos a retención de impuestos para aquellos premios superiores a 40.000 €. Ten en cuenta que un billete o un décimo de Lotería Nacional puede contener más de un premio. La retención sólo se aplicará a aquellos premios que excedan de esta cantidad, de modo que todos los premios que no excedan esta cantidad por décimo o apuesta están libres de impuesto.

    Puedes tener un resguardo premiado con una cantidad exenta debido a una apuesta premiada, además, otra apuesta premiada con parte de impuesto aplicado.

En el caso de El Millón (juego asociado a Euromillones), la exención es de 24.000€, dado que solamente se juega 0,30€. Es el límite exento de impuesto que se aplica proporcionalmente en caso de apuestas menores a 0,50€.

El importe que se retendrá será el 20% del importe de cada premio, excluídos los primeros 40.000€ excepto para el juego de El Millón, en que el importe exento de impuestos será de 24.000€.

10. Normativa de todos los juegos
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